รายการไม่สำเร็จเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นการโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทีมงาน UFA767 พร้อมตรวจสอบสถานะให้คุณทันที ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องเดาสาเหตุเอง
รายการไม่สำเร็จหมายถึงการฝากหรือถอนเงินที่ระบบไม่สามารถดำเนินการให้จบได้ในครั้งเดียว อาจเกิดจากการป้อนจำนวนเงินไม่ตรงกับที่กำหนด การเชื่อมต่อหลุดระหว่างยืนยัน PIN ใน SCB Easy หรือ Wallet หมดเวลาก่อนกดยืนยัน หากรายการค้างอยู่ ยอดเงินจะถูกคืนกลับเข้าบัญชีต้นทางโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่ช่องทางการชำระเงินนั้น ๆ กำหนด คุณสามารถตรวจสอบสถานะรายการล่าสุดได้ที่หน้าประวัติการทำรายการในบัญชีของคุณ หรือส่งเลขอ้างอิงรายการให้ซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมได้เลย
แม้รายการจะไม่สำเร็จ ยอดเงินในบัญชีของคุณจะไม่ถูกหักโดยไม่มีการยืนยัน ระบบของเราบันทึกทุกธุรกรรมแบบเรียลไทม์และเชื่อมตรงกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทำให้ทีมงานสามารถติดตามสถานะรายการได้ทุกจุด ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดสามารถยืนยันผลรายการได้ผ่านมือถือโดยไม่ต้องรอสาขา
ทุกรายการถูกบันทึกทันทีที่ส่งคำสั่ง ไม่ว่าจะผ่านหรือไม่ผ่าน ข้อมูลยังคงอยู่ในประวัติบัญชีของคุณครบถ้วน
หากรายการล้มเหลว ระบบจะระงับการดำเนินการทันทีและไม่ส่งคำสั่งซ้ำโดยอัตโนมัติ ยอดคงเหลือของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงจนกว่าคุณจะยืนยันใหม่
การเชื่อมต่อกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ช่วยให้ทีมงานตรวจสอบสถานะจากต้นทางได้ โดยไม่ต้องรอรอบกระทบยอดค้างคืน
ซัพพอร์ตในประเทศของเราเข้าถึงบันทึกรายการโดยตรง เมื่อคุณแจ้งรหัสรายการ ทีมงานสามารถระบุจุดที่ขัดข้องและแจ้งผลได้เลย
เมื่อรายการไม่สำเร็จ คำศัพท์บางคำอาจดูสับสนถ้าไม่เคยเจอมาก่อน รวบรวมมาให้ตรงนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสถานะบัญชีและขั้นตอนการตรวจสอบได้ง่ายขึ้น
รายการที่ส่งคำขอแล้วแต่ระบบไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ไม่ว่าจะเป็นการฝาก การถอน หรือการโอน อาจเกิดจากข้อมูลไม่ครบหรือเงื่อนไขบัญชีไม่ตรง
สถานะรอดำเนินการหมายความว่ารายการยังอยู่ในระบบและกำลังตรวจสอบอยู่ ส่วนไม่สำเร็จหมายความว่าระบบปฏิเสธรายการนั้นแล้ว และคุณต้องเริ่มทำรายการใหม่
KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ถ้าข้อมูลยังไม่ครบหรือยังไม่ผ่านการตรวจ รายการถอนเงินบางประเภทอาจถูกระงับโดยอัตโนมัติ
เมื่อรายการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไม่สำเร็จ ระบบจะคืนยอดเงินกลับต้นทางโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องยื่นคำขอเพิ่มเติม
รายการที่ถูกส่งมาแล้วแต่ยังไม่ได้รับการยืนยันจากช่องทางการชำระเงิน ระบบจะตรวจสอบซ้ำก่อนเปลี่ยนสถานะเป็นสำเร็จหรือไม่สำเร็จ
ข้อผิดพลาดจากธนาคารเกิดที่ฝั่งผู้ให้บริการชำระเงินเช่น SCB Easy หรือ KBank ส่วนข้อผิดพลาดจากระบบเกิดภายในแพลตฟอร์ม ทั้งสองแบบจำเป็นต้องทำรายการใหม่
รวบรวมคำถามที่คุณอาจกำลังมองหาคำตอบอยู่ ตั้งแต่เหตุผลที่รายการล้มเหลวไปจนถึงวิธีแก้ไขและติดต่อทีมงาน
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต